Termos e condições

A Loja ANA é explorada pela Associação Nacional de Airsoft – APD. Contacto: geral@anairsoft.com e +351 917 333 350.

Estes termos regulam o acesso ao site, a utilização da conta e as compras realizadas na Loja ANA.

O cliente é responsável por fornecer dados verdadeiros, atuais e completos e por proteger as credenciais da conta. Qualquer suspeita de acesso indevido deve ser comunicada à ANA.

Os preços, produtos ou benefícios reservados a sócios apenas são aplicados quando o estado de sócio estiver validado e ativo. A validação é feita pela equipa ANA e pode ser revista quando necessário.

As fotografias e descrições procuram representar cada artigo com rigor, mas pequenas diferenças de cor ou acabamento podem resultar do ecrã ou do processo de produção.

Os preços apresentados incluem os impostos legalmente aplicáveis, salvo indicação em contrário. O custo de entrega e o total final são apresentados antes da confirmação.

A disponibilidade depende do stock da variante escolhida. A colocação de um artigo no carrinho não garante a sua reserva; o stock é confirmado no servidor quando a encomenda é criada.

Antes de confirmar, o cliente pode rever artigos, quantidades, variantes, morada, método de entrega, pagamento e valor estimado. A loja volta a validar preços, benefícios e stock no servidor.

A criação da encomenda gera um número de identificação e um registo na conta. A ANA pode contactar o cliente quando existam dados incompletos, indisponibilidade inesperada ou indícios de erro ou utilização abusiva.

Quando uma encomenda estiver identificada como demonstração, não constitui um pedido de pagamento. Nos restantes casos, a confirmação apresenta o meio de pagamento selecionado e as respetivas instruções.

Os meios de pagamento disponíveis são apresentados no checkout e processados através da Ifthenpay, incluindo Referência Multibanco e MB WAY quando disponíveis.

A encomenda só é considerada paga depois da confirmação do prestador de pagamentos ou da validação autorizada pela equipa ANA. O cliente não deve repetir um pagamento cujo resultado esteja a ser verificado.

Os serviços, custos e destinos de entrega disponíveis são mostrados antes da compra. A preparação começa normalmente depois da confirmação do pagamento.

Os pedidos de cancelamento, troca e devolução são tratados segundo o estado da encomenda, as condições do artigo e a legislação aplicável. Quando exista direito de livre resolução, o consumidor pode exercê-lo no prazo legal de 14 dias, sem prejuízo das exceções previstas na lei.

Consulta todos os detalhes em Envios e devoluções antes de concluir a compra.

A ANA responde pelas faltas de conformidade dos bens nos termos da legislação portuguesa aplicável. Se receberes um artigo danificado, incorreto ou com defeito, não o alteres e contacta-nos com o número da encomenda e elementos que permitam avaliar o caso.

Nada nestes termos limita os direitos imperativos atribuídos ao consumidor pela lei.

O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de privacidade. A execução da encomenda não depende da aceitação de comunicações de marketing.

Para apoio ou reclamações, usa os nossos Contactos ou o Livro de Reclamações Eletrónico. O consumidor pode ainda recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios competente nos termos legais.

Aplicam-se a lei portuguesa e os tribunais competentes, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor. Última atualização desta versão: 15 de setembro de 2026.